返金ポリシー

個人的な理由による返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。
ただし、初回のご注文に限り、万が一お肌に合わない場合の返品を承りますので、 商品到着後14日以内にお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。 この場合の返品にかかる送料はお客様ご負担(元払い)にてお願い申し上げます。 また、ご返金できますのは商品代金のみとなり、商品発送時の送料及びお支払い時の手数料は、 ご返金いたしかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

不良品の場合は、到着後7日以内に送信されたメールに添付の写真にて不良品を確認後、不良品の返金にて対応させていただきます。

不良品の返金をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。※3営業日以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください。

ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。

info@nacharal.net

・メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。
(特にHotmailなどの無料の電子メールサービスを使用されている場合)

その場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。

※以下の条件を満たす不良品はお受けできませんのでご了承ください。

・到着から7日を超えた商品

手順は以下の通りです。

1:製品の到着から7日以内に次の情報を電子メールで送信してください。

・お名前
・自宅住所
・メール
・製品名と番号
・不良箇所(破損等の場合は写真にてご記入ください)
・注文番号(送信された注文確認メールに記載されています)

2:メールが確認され次第、払い戻し手続きをご案内します。