Refund policy

お肌に合わない場合は、商品到着後14日以内の返品を承ります。※初回のご注文限定

商品は万全を期して発送しておりますが、万が一不良品があった場合には新しい商品とお取替えさせていただきます。
恐れ入りますが、商品到着後14日以内に商品の画像を添えてご連絡ください。

3営業日以内に返信がない場合は、恐れ入りますが再度ご連絡ください。ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。

info@nacharal.net

・メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。その場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。

※以下の条件を満たす場合はお受けできませんのでご了承ください。

・到着から14日を超えた商品
・中古品

手順は以下の通りです。

1：製品の到着から14日以内に返品リクエストからご連絡いただくか、
　次の情報を電子メールで送信してください。

・お名前
・自宅住所
・メール
・製品名
・不良箇所（破損等の場合は写真にてご記入ください）
・注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）

2：メールが確認され次第、新しい商品の発送または払い戻し手続きをご案内します。