よくあるご質問
Q. 注文をキャンセルしたいです。
システムの都合上、お客さま都合でのキャンセルにつきましては原則としてお受けできません。発送前のご連絡であれば対応可能な場合もございますので、お問合せからご連絡ください。
Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。コードを入力したにもかかわらず適用されなかった場合は、大変お手数ですがお問い合わせください。
Q. 支払い方法を変更したいです。恐れ入りますがご注文後のお支払い方法変更は承りかねます。なにとぞご了承ください。
Q. 海外への配送はしてもらえますか？現在、海外への発送は行っておりません。
申し訳ございませんが、お届け先は日本国内に限らさせていただきます。海外のお客様でホールセールをご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
はい、承ります。お支払い画面で「配送先と違う請求先住所を使う」にチェックをいれてください。配送ラベルに「〇〇様からのギフトです」と記載してお届けします。（商品代金がわかる領収書などは同封しておりませんのでご安心ください）メッセージカード・リボン付きシールの簡易ラッピングも承ります。お問合せもしくはチャットにてご連絡ください。
Q. 返品、交換はできますか？不良品・発送商品間違い等ございましたら、到着後7日以内に当社宛にご返送ください。（※未使用品に限る） 送料、手数料共に当社負担で交換、ご返金いたします。
また、初回のご注文に限り、万が一お肌に合わない場合の返品を承りますので、 商品到着後14日以内にお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。 この場合の返品にかかる送料はお客様ご負担（元払い）にてお願い申し上げます。 また、ご返金できますのは商品代金のみとなり、商品発送時の送料及びお支払い時の手数料は、 ご返金いたしかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。