Informativa sui rimborsi

返品手続きを開始する場合は、info@nacharal.netまでお問い合わせください。
返品のご連絡をいただく前に返送された商品は受け付けません。

〒134-0082
東京都江戸川区宇喜田町１３４２－２０

返品についてご不明な点がございましたら、info@nacharal.netまでいつでもお問い合わせください。

破損および品違い
万が一、注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。迅速に対処させていただきます。

例外/返品不可商品
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返送いただいた商品を受領し、返金についてご連絡いたします。返送いただいた商品の返金が承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。返品を承認してから16営業日以上経過しても連絡がない場合は恐れ入りますが、info@nacharal.netまでお問い合わせください。