ご利用ガイド
NACHARALオンラインストアをご利用いただき、ありがとうございます。
ご注文方法、お支払い、配送、返品についてご案内します。ご不明な点は、よくあるご質問もご覧ください。
商品注文方法
商品をお選びください。
注文画面にて、お好きな商品を選んで数量を指定し、「カートに追加」ボタンを押してください。
注文内容をご確認ください。
ショッピングカート画面にて、ご注文内容に間違いがないかご確認の上、「チェックアウト」ボタンを押してください。
カート内容に沿って、ご注文手続きを進めてください。
お届け希望日時、ラッピングの希望があればお知らせください。お届け先、お支払い方法をご指定ください。
ご注文内容の最終確認をしてください。
ご入力いただいた項目をご確認いただき「注文確定」ボタンを押してください。ご注文手続きが完了します。
当社より、注文受領メールが届きます。
メールアドレスを携帯で登録される方は、PCからのメールを拒否設定しないようお願いいたします。
お支払いについて
クレジットカード決済
VISA / Mastercard / AMEX / JCB
コンビニ決済
FamilyMart / Lawson / 7-Eleven
スマホ決済（QRコード）
PayPay / メルペイ
銀行振込
ご利用いただけます。振込先などの詳細は、ご注文手続き画面および注文受領メールをご確認ください。
その他の決済方法
Shop Pay / Google Pay / PayPal
営業時間について
商品の発送及びお問い合わせは、9:00～17:00（日祝を除く）となっております。
スタッフ研修等でオンラインショップを臨時休業する場合は、別途サイト内でお知らせいたします。
配送について
日本国内への送料は、ご注文金額5,500円（税込）以上で無料です。5,500円（税込）未満の場合、クリックポスト対象商品のみのご注文は全国一律240円（税込）、宅配便は880円（税込）、北海道・沖縄への宅配便は1,320円（税込）です。離島への追加料金はありません。クリックポスト対象商品と対象外商品を同時にご注文の場合は、各配送方法の送料が合算されます。
海外への配送は別料金です。送料・配送可能地域は購入手続き画面でご確認ください。
配送・返品・ギフトのご案内は共通FAQもご確認ください。
- 通常、3～5営業日以内に出荷いたします。
- 北海道や沖縄、離島等、一部の地域ではご指定の日時にお届けできない場合がございます。
- 悪天候や災害により、お届け日時が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
消費税について
消費税はすべて内税として表記しております。
返品について
お客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則としてお受けしておりません。ただし、以下の場合は返品を承ります。
商品に瑕疵がある場合・配送中の破損・品違い
商品に瑕疵がある場合、配送中に破損した場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。確認のうえ、返品または交換を承ります。返送送料は当店が負担いたします。
お肌に合わない場合
お肌に合わない場合の返品は、初回購入に限り、商品到着後14日以内に事前にご連絡いただいた場合に承ります。お肌に合うか確認するためにお試しになった場合も対象です。返品時の送料はお客様にご負担いただきます。返金は商品代金のみとなり、商品発送時の送料およびお支払い時の手数料は返金いたしかねます。
返品をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。事前連絡のない返品には対応いたしかねます。
ギフト注文
ショッピングカートのチェックボックスにチェックを入れてください。直接ご贈答先へお届けいたします。
ご注文者様とお届け先が異なる場合、送り状の発送主の部分に、ご注文者様の情報（お名前・ご住所）を印字いたします。
アカウント情報の変更・削除について
登録されているメールアドレスやご住所が変更になった場合は、アカウントページにて変更いただけます。アカウントを削除されたい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。個人情報保護法に基づき適切に削除させていただきます。